La companyia va realitzar una enquesta de satisfacció del client

La companyia va completar l’enquesta de satisfacció del client a mig any

Per tal d’entendre plenament els comentaris dels clients i millorar els nivells de servei, la nostra empresa va realitzar una enquesta de satisfacció del client de mig any aquest mes, que abasta els clients clau de més de 40 països, com ara Amèrica del Nord, sud-est asiàtic i Àfrica.

El contingut de l'enquesta inclou múltiples dimensions com ara la qualitat del producte, la velocitat de lliurament, la resposta postvenda i els mètodes d'embalatge. La satisfacció del feedback del client va assolir el 92%. Entre ells, molts clients van reconèixer molt la coherència i la durabilitat a llarg termini dels nostres productes de Stud Road i van expressar la seva voluntat de continuar aprofitant la cooperació.

A més, alguns clients van proposar requisits personalitzats en termes de llenguatge manual de productes, mètode d’envasament i contingut d’etiquetes. El nostre departament de màrqueting els ha resumit i ordenat el més aviat possible i té previst optimitzar -los i millorar -los el proper trimestre.

Amb aquesta enquesta, la companyia no només va escoltar la veu real dels clients, sinó que també va trobar la direcció per a la millora futura. Aprofitarem per continuar polint els detalls del producte i els processos de servei i ens esforçarem per superar les expectatives del client cada vegada que cooperem.